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PT-BRVos campagnes,
vos données,
votre plateforme
Segmentation avancée, campagnes multicanales, enquêtes de satisfaction, le tout connecté à votre plateforme d'envoi.
La bonne campagne aux bons contacts, automatiquement
Les groupes HOP sont dynamiques : dès qu'un contact remplit les critères, il intègre le groupe. Dès qu'il n'y répond plus, il en sort.
- Règles combinant n'importe quels objets : contact, entreprise, achats, interactions
- Nombre de critères illimité
- Exemple : contacts ayant ouvert au moins une campagne dans les 90 derniers jours, sans achat depuis 6 mois, dont l'entreprise est en phase de renouvellement de contrat
- Un groupe alimente directement une campagne, un tableau de bord ou une action automatique
E-mails transactionnels et campagnes marketing : deux logiques, une seule interface
Les e-mails du quotidien
Réponses à un ticket, envois de devis, messages, invitations... Ils transitent nativement par Scaleway, fournisseur européen hébergé à Paris. Si vous disposez déjà d'une plateforme d'envoi transactionnel, HOP s'y connecte également.
Votre plateforme, votre réputation
HOP se connecte à votre plateforme d'envoi. Votre réputation d'expéditeur, vos contrats, vos statistiques restent chez vous. HOP gère la segmentation, la préparation et le suivi.
Campagnes SMS
Vous choisissez un groupe, vous rédigez le message, vous planifiez l'envoi.
- Variables personnalisées selon le destinataire
- Liens cliquables dans le message
- Mention STOP SMS insérée automatiquement
Plusieurs plateformes d'envoi, un seul pilote
HOP est multi-connecteurs : vous configurez plusieurs plateformes e-mail et SMS et vous choisissez laquelle utiliser selon le contexte.
Grandes directions marketing
Chaque campagne part de la bonne plateforme avec la bonne réputation d'expéditeur, selon le contexte et la marque.
Agences marketing
Chaque client conserve sa propre plateforme d'envoi. HOP orchestre, la plateforme du client envoie.
Des formulaires qui alimentent directement votre CRM
Le constructeur de formulaires est visuel. Chaque soumission crée ou met à jour les données concernées dans HOP.
- Contact, demande de devis, inscription à un événement, collecte de leads...
- Téléchargement de documents : pièces jointes, justificatifs, fichiers de candidature...
- Création ou mise à jour automatique des données dans HOP : contact, entreprise, affaire, candidature...
- Publié sur une page HOP, intégré à votre site, ou les deux simultanément
- Accusé de réception automatique via Scaleway ou votre propre plateforme d'envoi
Mesurez la satisfaction à chaque étape clé
HOP intègre quatre formats d'enquête. Les enquêtes se déclenchent manuellement ou automatiquement sur événement : clôture d'un ticket, fin d'un projet, livraison d'une commande...
Net Promoter Score
De 0 à 10 : identifiez promoteurs, passifs et détracteurs sur l'ensemble de la relation.
Satisfaction
Note de satisfaction immédiate après une interaction. Simple, rapide, efficace.
Effort client
Mesurez la facilité d'une démarche. Idéal pour identifier les frictions dans vos processus.
Avis rapide
Le format le plus simple. Taux de réponse maximal pour une mesure instantanée.
Des scénarios marketing qui s'exécutent seuls
Relances, réactivations, suivi de satisfaction : vos scénarios marketing reposent sur le moteur d'automatisation de HOP, commun à toute la plateforme et inclus sans supplément.
Panier abandonné
Un panier est abandonné : un coupon de remise est envoyé. Trois jours plus tard, si le panier n'est pas converti, la gratuité des frais de port est proposée.
Détracteur NPS
Une réponse NPS inférieure à 7 crée une tâche pour le responsable du compte et alerte l'équipe sur Slack.
Score d'engagement
Une tâche IA calcule le score d'engagement de chaque contact. Dès qu'il dépasse le seuil fixé, un e-mail de suivi personnalisé est envoyé.
Votre équipe marketing mérite un vrai CRM
Demandez une démonstration avec votre intégrateur certifié HOP.
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